Responsable del tratamiento y destinatarios de los datos de carácter personal
Le informamos de que sus datos de carácter personal recopilados de manera más general, en el ámbito de las relaciones que podría tener que realizar con nuestra sociedad, reciben un procesamiento por parte de PHOSPHEA situado en 55, Boulevard Jules Verger, 35800 Dinard, France.
Los datos recopilados se destinan al uso por parte de PHOSPHEA situado en 55, Boulevard Jules Verger, 35800 Dinard, France. También serán accesibles para nuestros prestatarios técnicos («subcontratistas» en el sentido de la normativa), para las estrictas necesidades de su misión.
Los accesos están estrictamente enmarcados por políticas de seguridad establecidas de forma que una intervención humana en estos Datos de cliente sigue siendo muy excepcional. Además, tales accesos se rigen por las cláusulas contractuales tipo de conformidad con las exigencias de la normativa para las transferencias de datos fuera de la UE.
Finalidades de la recopilación de los datos de carácter personal
Cuando algunos de sus datos son indispensables para nosotros para ejecutar un contrato del que usted o su sociedad forma parte, o para responder a una obligación normativa, se lo indicamos durante la recopilación.
Sus datos se utilizarán de diferentes maneras, en función de la razón que le haya conducido a comenzar las relaciones con nuestra sociedad:
- Sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin poner en causa la licitud inicial del uso de sus datos, para la organización de concursos, de sorteos o de cualquier operación promocional;
- Para las necesidades de la ejecución de su contrato o de un contrato cerrado con la sociedad que representa (ejecución de las prestaciones, facturación, seguimiento de la ejecución del contrato, entrega, posventa y reclamaciones, realización de encuestas de satisfacción, gestión del archivo de cliente, gestión de los impagados y de los contenciosos);
- Para procesar y responder a solicitudes que puedan dar lugar a una contractualización (solicitud de informaciones sobre nuestro grupo o de realización de presupuestos);
- Para responder a nuestras obligaciones legales, contables y fiscales (principalmente de conservación de documentos contables justificativos; gestión de las solicitudes de derechos, de rectificación y de oposición; elaboración de una lista de oposición a la prospección);
- Salvo oposición por su parte y dentro de los límites de sus intereses y derechos, para responder a nuestras necesidades legítimas, principalmente de:
- Prospección, seguimiento de la relación cliente y de fidelización cliente (las cuales requieren particularmente un mejor conocimiento de las personas con las cuales tenemos relación, mediante el envío de mensajes comerciales o relacionados con nuestras últimas noticias, nuestros productos, servicios y ofertas);
- Realización de operaciones de solicitación, con el fin de desarrollar la actividad comercial de nuestra sociedad;
- Gestión de las opiniones de las personas sobre productos, servicios o contenidos con el interés de mejorar los productos y servicios ofrecidos por nuestra sociedad;
- Elaboración de estadísticas comerciales, con el fin de analizar la actividad comercial de nuestra sociedad;
- Gestión del archivo de clientes potenciales, con el fin de desarrollar la actividad comercial de nuestra sociedad;
Derechos de las personas
Dispone de un derecho de acceso, de rectificación de los datos erróneos que le conciernan y, en el caso y según los límites previstos por la normativa, de oposición, de eliminación de algunos de sus datos, de limitar su uso o de solicitar su portabilidad en vistas a su transmisión a un tercero.
Para ejercer sus derechos, le basta con escribirnos a la dirección dpo@roullier.com y adjuntar, si fuera necesario, cualquier documento que permita justificar su identidad y su solicitud.
Conservación de los datos de carácter personal
Sus datos se conservarán el tiempo que sean necesarios para responder a las antedichas finalidades. Los datos que permitan gestionar la relación cliente se conservarán durante 3 años después de finalizar la relación comercial. Los datos recopilados durante la operación de prospección comercial se conservarán igualmente durante 3 años tras el último contacto.
Al finalizar estos plazos, los datos se eliminarán de las bases activas y, si fuera necesario, se archivarán durante un plazo que no supere los plazos de prescripción legal o las obligaciones de archivado aplicables. Una vez finalizados estos plazos, se destruirán los datos.
Contactar con el Delegado de protección de datos
Para cualquier información adicional o dificultad relacionada con el uso de sus datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos (DPO) en la dirección siguiente: dpo@roullier.com.
En caso de existir una dificultad no resuelta, puede contactar con una autoridad de control.